0
Klachtenregeling
Voor een zorgeloze leeservaring
Onze belofte aan jou
Bij Maja Magazines streven wij naar een onberispelijke service, van het moment dat je bestelt tot het moment waarop je favoriete tijdschrift in de brievenbus valt. Toch kan het voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gewenst. Omdat jouw tevredenheid onze hoogste prioriteit is, hebben wij een duidelijke procedure om eventuele problemen snel en eerlijk op te lossen.
Stap 1: Neem direct contact met ons op
- Is een tijdschrift beschadigd of niet aangekomen, of heb je een andere opmerking over onze service? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Hoe meer details je kunt geven (zoals je ordernummer), hoe sneller we je kunnen helpen.
- De eenvoudigste manier om je klacht in te dienen is door een e-mail te sturen naar info@tijdschriftenzo.nl.
- Wij bevestigen de ontvangst van je e-mail en streven ernaar binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord en een passende oplossing te geven. Ons doel is altijd om samen met jou tot een oplossing te komen.
Stap 2: Bemiddeling via WebwinkelKeur
- Mochten wij er onverhoopt samen niet uitkomen, dan kun je als extra zekerheid je geschil voorleggen aan WebwinkelKeur, het onafhankelijke keurmerk waarvan wij lid zijn. Zij kunnen gratis voor je bemiddelen.
- Je kunt een geschil ter bemiddeling melden via de volgende link:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Wij hopen dat deze procedure je duidelijkheid geeft en kijken uit naar een prettige en langdurige relatie met jou als tijdschriftenliefhebber.
9,3★★★★★
1.251 beoordelingen