Veelgestelde Vragen
Antwoorden op uw vragen
Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij of heeft u een bijzonder verzoek, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!
Bestellen & Betalen
Hoe kan ik betalen?
U kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen met een breed scala aan betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze partner Mollie. Tijdens het afrekenen kiest u eenvoudig uw voorkeursmethode.
Zijn de prijzen inclusief alles?
Ja, de prijs die u ziet is de prijs die u betaalt. Al onze prijzen zijn inclusief BTW, verzendkosten en eventuele transactiekosten. Geen verrassingen achteraf.
Kan ik een abonnement cadeau geven?
Ja, uiteraard. Tijdens het bestelproces kunt u een afwijkend bezorgadres opgeven. De factuur wordt naar uw e-mailadres gestuurd, en de tijdschriften gaan naar het adres van de gelukkige ontvanger.
Zakelijke Service (B2B)
Bieden jullie ook diensten aan voor bedrijven?
Zeker. Wij helpen bedrijven, bibliotheken en organisaties graag bij het beheren van hun (internationale) tijdschriftenportefeuille. Of het nu gaat om één abonnement voor een leeskamer of een complexe bestelling met meerdere titels en adressen, wij bieden een overzichtelijke en efficiënte service. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Abonnement & Bezorging
Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
Nee, en dat is onze belofte. Al onze abonnementen hebben een vaste looptijd en stoppen automatisch. U zit nergens aan vast. Van tevoren ontvangt u een vrijblijvende uitnodiging om te verlengen. Doet u niets, dan verloopt het abonnement automatisch.
Hoe wordt de levertijd van mijn eerste tijdschrift berekend?
Het starten van een internationaal abonnement kost enige tijd. De aangegeven levertijd is een eenmalige opstarttijd voor het eerste nummer. Daarna ontvangt u de volgende edities volgens de normale publicatiefrequentie. Na uw bestelling ontvangt u van ons een e-mail met een specifieke schatting voor het gekozen tijdschrift.
Onze schatting is gebaseerd op twee factoren:
- Verwerkingstijd door de uitgever: Hoe vaak verschijnt het tijdschrift? Een wekelijks tijdschrift wordt sneller verwerkt dan een kwartaaltijdschrift.
- Internationale verzendtijd: Verzending vanuit de VS duurt langer dan vanuit het Verenigd Koninkrijk.
Belangrijk: een opstarttijd van 10 weken betekent niet dat u een tijdschrift ontvangt dat 10 weken oud is. U ontvangt altijd het meest recente nummer dat beschikbaar is op het moment dat de uitgever uw abonnement activeert. De genoemde weken zijn een royale schatting; in de praktijk kan de levering sneller zijn.
Voorbeeld 1 (snel): Een wekelijks modetijdschrift uit het VK heeft een korte verwerkingstijd en een snelle verzendroute. De schatting is kort, bijvoorbeeld 3-5 weken.
Voorbeeld 2 (gemiddeld): Een maandelijks designtijdschrift uit de VS heeft een gemiddelde verwerkingstijd maar een langere verzendroute. De schatting is dan langer, bijvoorbeeld 8-12 weken.
Voorbeeld 3 (langzaam): Een kwartaaltijdschrift over auto's uit de VS heeft zowel een lange verwerkingstijd als een lange verzendroute. De schatting is daardoor langer, bijvoorbeeld 12-16 weken.
Kan ik een abonnement op een buitenlands adres ontvangen?
Ja, voor abonnementen is bezorging mogelijk door heel Europa. U geeft het gewenste bezorgadres eenvoudig op tijdens de bestelling.
Service & Garantie
Kan ik mijn abonnement opzeggen?
Ja, u heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na aankoop te annuleren zonder opgaaf van reden, zolang het eerste nummer nog niet door de uitgever voor verzending is verwerkt. Neem hiervoor contact met ons op, en wij restitueren het volledige bestelbedrag.
Wat als ik een beschadigd tijdschrift ontvang of het niet ontvang?
Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Als een nummer beschadigd aankomt of niet arriveert, kunt u op onze volledige ondersteuning rekenen. Wij vragen eerst een vervangende kopie op bij de uitgever. Is dat niet mogelijk, dan verlengen wij uw abonnement kosteloos. Wij zijn uw vaste aanspreekpunt en lossen het voor u op.
Overig
Verkopen jullie ook losse nummers of digitale versies?
Op dit moment richten wij ons uitsluitend op het aanbieden van (internationale) abonnementen op gedrukte tijdschriften. Heeft u echter een bijzonder verzoek voor een moeilijk te vinden titel, neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken graag wat wij voor u kunnen betekenen.
Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?
Wij nemen uw privacy zeer serieus. De gegevens die u op onze website achterlaat, blijven bij ons en worden nooit aan derden verkocht. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het verwerken van uw bestelling.
Wat zijn jullie bedrijfsgegevens?
Naam: Maja Magazines
Adres: Rotterdam, Nederland
KvK-nummer: 27300515
BTW-nummer: NL817937778B01
